Camisería Canalejas fue capaz de ‘actualizar’ sin perder sus esencia ni su experiencia. Era necesario conservar lo bueno de la marca para unificar criterios en la parte digital (que esta parte supusiera un canal más de la marca) desarrollo de la imagen y el tono comunicativo de la marca, definición de los públicos objetivos para adecuar esos mensajes, territorios a los que ‘atacar’. En 4 meses.
Camisería Canalejas fue capaz de ‘actualizar’ sin perder sus esencia ni su experiencia. Era necesario conservar lo bueno de la marca para unificar criterios en la parte digital (que esta parte supusiera un canal más de la marca) desarrollo de la imagen y el tono comunicativo de la marca, definición de los públicos objetivos para adecuar esos mensajes, territorios a los que ‘atacar’. En 4 meses.
CONTEXTO
- Canalejas contaba con dos tiendas para la venta de sus prendas masculinas. El territorio era España, y más concretamente, Madrid.
- Se tenía claro el punto diferencial: experiencia, calidad y trato.
- Se quería ‘abrir el abanico’ y apostar por un público que fuera más allá del tradicional suyo. Eso implicaba un público más joven.
NECESIDAD
- Lograr transmitir sus valores al mundo digital. Ello implicaba, en algunos casos crear nuevos patrones (fuentes, colores, tono comunicativo -un brandbook-) y en otros casos, conservar la esencia de la marca y acoplarla a la parte digital.
- Dotar de presencia de marca. Crear sus activos digitales y elaborar una estrategia comunicativa a medio y largo plazo. Todo debía estar muy cuidado para no perder la esencia de un negocio tan tradicional.
- Captar nuevos nichos. un negocio tan específico no podía ‘disparar’ en tantas direcciones, por ello se elaboró un plan estratégico en el que se ponía de manifiesto a qué nuevos públicos se debía dirigir y cómo hacerlo.
- Canalejas ya contaba con multitud de clientes fieles. Pero además de captar nuevos nichos, se quería apostar por fidelizar a los ya retenidos. Era una línea que se tenía pero que no se trabajaba.
Camisería Canalejas fue capaz de ‘actualizar’ sin perder sus esencia ni su experiencia. Era necesario conservar lo bueno de la marca para unificar criterios en la parte digital (que esta parte supusiera un canal más de la marca) desarrollo de la imagen y el tono comunicativo de la marca, definición de los públicos objetivos para adecuar esos mensajes, territorios a los que ‘atacar’. En 4 meses.
RESUMEN: Adaptación de la marca al ecosistema digital, captación de nuevos nichos de potenciales clientes, así como el desarrollo de un plan de fidelización para la retención y aumento de compra de los clientes ya fieles.
CON QUÉ CONTABAN
- Con las tiendas físicas, y con un equipo dispuesto a escuchar y a afrontar el reto. Varios miembros del mismo tenían conocimientos en marketing digital.
- Existía ya la marca y ciertos patrones de la misma. Además, había una web y algunos de sus activos digitales ya estaban creados y funcionando. Se contaba también con una base de datos.
QUÉ HICIMOS
- Desarrollo del brandbook.
- Definición y desarrollo de un plan de fidelización. Incluyendo la elaboración de la matriz RFM.
- Modernización y adecuación de los activos digitales.
PUNTO DIFERENCIAL
Desde el principio, el proyecto se planteó como un acompañamiento y no como ‘somos tu agencia’. Se sentaron las bases con un planteamiento estratégico que luego Camisería Canalejas desarrolló con nuestro advisoring.
“Nosotros sentamos las bases para que luego vosotros podáis ‘volar’ sin necesidad de ayuda alguna”. Por eso fue tan importante el análisis previo y la planificación estratégica.
RESULTADOS
- Creación del plan de fidelización y restyling de marca marca.
- Definición del tono comunicativo, público objetivo, y territorios de contenidos.
- Actualización de los activos digitales y puesta en marcha de bases.
- En 4 meses.
TESTIMONIO
“Sin duda es uno de los proyectos al que más cariño le hemos cogido, y no por el tamaño del mismo, si no por el equipo humano que hay detrás de él. Sobrevivir siendo un retail de más de 90 años de vida con los grandes cambios en el sector: grandes superficies, masificación de las marcas de moda, llevada de las ventas digitales y el fast-fashion. Este proyecto se abre camino gracias a la integración de sus canales en un modelo omnicanal, a la calidad/profesionalidad de su trabajo y a la personalización y orientación al cliente. Es un placer haberles ayudado en ese viaje.”